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买家完全没拍照没举证，他申请客服介入，就到商家举证了？我卖1双胶鞋10几块给他，那有什么进货发票啊。怎么破这个局？他都未举证就到我传发票与材质证明了。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
建议和她好好沟通，尽量不要小二介入，举证就是要进货凭证的，还是和买家沟通，不行就送他好了，就10几块钱，如果小二判定你的责任，对你的店铺有不好的影响。
举证
店铺宝贝在上架时 有没有选择含发票了 如果没有 那就不用的
首先：淘宝规则下这种情况是不需要买家举证，首先买家有权质疑产品问题，而商家必须要给出相应答复。这是原则。其次：出现此种情况，首先可以积极沟通买家，解答买家问题，又或者是买家退货退款理由选错，是否是在售后服务阶段出现误会导致问题发生，保持积极沟通解决问题的态度来沟通买家。再次：买家选择退货退款并且退货理由没有选择错误情况下，一定要举证避免对店铺产生影响。结果分析：第一：沟通买家后，买家撤销退货退款申请。第二：沟通无效，买家继续申请退货退款，商家举证，小二判定正常退货退款，对店铺无影响。第三：买家继续申请退货退款，商家举证不利，小二判定非正常退货退款，对商品链接以及店铺产生影响。上述是退货退款需要举证情况下几种情况以及影响，希望能够对你有所帮助。
破财消灾
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