MSC_农村孩子别样帅@ 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家恶意申请商品售假不退货仅退款，还说他在淘宝上这种情况百分百成功，没失败过，申请规蜜两次也被否了，该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒绝，就可以了，如果买家申请小二价入，会判买家退货退款
提供正规渠道进货信息及授权信息，如果自己是商标持有人的情况直接上传商标持信息并证明其与自己店铺的关系就好！证明自己的货是真货就好。然后可以直接拒绝掉。
同问，个人卖家没有品牌也没有发票，那是不是证明不了。
可以打淘宝电话
请店小二介入，拿出不是假货的证明
开发票，拍照上传，就可以了
无赖很多，不是自己的货，如果不是品牌，可以要求小二介入
主要看你的货能不能提供进货的花票，如果不能提供，淘宝就会认为你的貨有问题，可以打淘宝的电话讲明情况，如果买家说这样退款没有失败过，把这个截图发给店小二，让他们审判，以淘宝的规则，如果自己不能提供是真的进货花票，是很难胜的！
别怕，等15天后，申请小二介入。
你可以直接申请淘宝介入，或者打淘宝官方电话
主要看你打知名品牌没，没打着知名品牌的话，就不用怕他，如果打着知名品牌，是真货，提供好证据，也是没事的
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