186****3508 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家说我就要这个，你必须得给我发，可是我没有货怎么发啊，我就想请教一下各位，这种情况有什么办法可以处理吗，一旦他投诉我缺货，对我店铺影响会不会很大，还是对单品降权？谢谢各位了
推荐阅读：
淘宝店铺宝贝在网页上能搜索到吗？如何才能被搜索到？
淘宝店铺自己推广没用吗？怎么没流量？
淘宝店铺宝贝标题优化该怎么做？商家该怎么选关键词？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
主动赔付，投诉你的时候在页面主动赔付就可以，一个月有三次机会，有的人故意这样，无非是想占点小便宜，以后注意及时更新库存就可以了，望采纳
没货会显示下架的，如果和其它宝贝一起那就和买家沟通尽快进货发货，不会厂家也没有了吧？实在不行同行买个发给顾客吧！别因为这点事被投诉，不值得，投诉就是你的问题了，要么补偿要么怎样
超了是你的责任没设置好限购，只能和客户协商，影响也不是很大，如果客户一定投诉你缺货就是赔30％的违约金，扣3分。话说你们双十一备货都是只少不多的么，双十一过后不平销了吗？怎么会超一单都发不出呢？
好好和顾客协商呀
1，找买家协商，2，网上找同款代发，3，赶紧进货，双11下的单迟几天发也可以
私下给他说，发个红包给人家补偿，尽量不要他投诉
发吧，调货，同行也行，亏一点也没事，双十一搞一个投诉维权，不划算，一个订单亏能亏多少钱，反过来想想，可以协商换款式，但是要让他看到优惠。比你这个更划算的。
先看看能不能从同行哪里找到货，实在缺货只好与买家协商处理。
可以协商解决问题！双十一缺货也是没办法的！
不大很清楚哦 建议问问淘小二准确点 以防误导了你
协商处理， 如果没有按时发出 买家可以投诉，有三次自主完结机会。
想办法调货
好好沟通尽量达到妥协
沟通是关键，掌握好技巧
协商退款，买家不愿意的话 想办法找货源
沟通不行就发货，没什么好说的，进不到货就买同行的再发货，不要失信，不要失信，不要失信
沟通沟通吧，如果不行，赶紧调货吧
双十一期间发货的时间有延长的，为了获得客人的理解，尽量的先提前告诉客人或者备上一点小礼物
共同协商解决
不清楚
首先，我很奇怪，没货了，拍的选项就是灰色的，没办法再下单的，你这个是怎么做到的。其次，既然如此，你到同行找货，或只能找买家协商，看你口才了。
协商处理
你好 可以联系买家协商沟通或者在网上找同款代发，要不就赶紧进货，双11下的单迟几天发也可以，好好沟通尽量达到妥协...更多
下次遇到这种情况 我们可以用一些比较温软的语言 跟客户讲说 小姐姐 或者小哥哥！就可以了礼貌回答 人家应该会退
调货发了
估计如买家不同，你只能调货，，或是，让罚收款不发货3%的罚金
进货渠道，或者和买家商量，在不行网上看看
买家不同意，只有发货了哦
影响很大。所以还是找买家协商。
会有影响！尽快解决吧！
1，找买家协商，2，网上找同款代发，3，赶紧进货。如果卖家有问题的话你还可以...展开全部
186****3508 发布在分类 / 店铺管理
186****3508 发布在分类 / 店铺管理
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
主动赔付，投诉你的时候在页面主动赔付就可以，一个月有三次机会，有的人故意这样，无非是想占点小便宜，以后注意及时更新库存就可以了，望采纳
没货会显示下架的，如果和其它宝贝一起那就和买家沟通尽快进货发货，不会厂家也没有了吧？实在不行同行买个发给顾客吧！别因为这点事被投诉，不值得，投诉就是你的问题了，要么补偿要么怎样
超了是你的责任没设置好限购，只能和客户协商，影响也不是很大，如果客户一定投诉你缺货就是赔30％的违约金，扣3分。话说你们双十一备货都是只少不多的么，双十一过后不平销了吗？怎么会超一单都发不出呢？
好好和顾客协商呀
1，找买家协商，2，网上找同款代发，3，赶紧进货，双11下的单迟几天发也可以
私下给他说，发个红包给人家补偿，尽量不要他投诉
发吧，调货，同行也行，亏一点也没事，双十一搞一个投诉维权，不划算，一个订单亏能亏多少钱，反过来想想，可以协商换款式，但是要让他看到优惠。比你这个更划算的。
先看看能不能从同行哪里找到货，实在缺货只好与买家协商处理。
可以协商解决问题！双十一缺货也是没办法的！
不大很清楚哦 建议问问淘小二准确点 以防误导了你
协商处理， 如果没有按时发出 买家可以投诉，有三次自主完结机会。
想办法调货
好好沟通尽量达到妥协
沟通是关键，掌握好技巧
协商退款，买家不愿意的话 想办法找货源
沟通不行就发货，没什么好说的，进不到货就买同行的再发货，不要失信，不要失信，不要失信
沟通沟通吧，如果不行，赶紧调货吧
双十一期间发货的时间有延长的，为了获得客人的理解，尽量的先提前告诉客人或者备上一点小礼物
共同协商解决
不清楚
首先，我很奇怪，没货了，拍的选项就是灰色的，没办法再下单的，你这个是怎么做到的。其次，既然如此，你到同行找货，或只能找买家协商，看你口才了。
协商处理
1，找买家协商，2，网上找同款代发，3，赶紧进货，双11下的单迟几天发也可以
你好 可以联系买家协商沟通或者在网上找同款代发，要不就赶紧进货，双11下的单迟几天发也可以，好好沟通尽量达到妥协...更多
下次遇到这种情况 我们可以用一些比较温软的语言 跟客户讲说 小姐姐 或者小哥哥！就可以了礼貌回答 人家应该会退
调货发了
估计如买家不同，你只能调货，，或是，让罚收款不发货3%的罚金
进货渠道，或者和买家商量，在不行网上看看
买家不同意，只有发货了哦
影响很大。所以还是找买家协商。
会有影响！尽快解决吧！
1，找买家协商，2，网上找同款代发，3，赶紧进货。如果卖家有问题的话你还可以...展开全部