zaizai0312 楼主发布在分类 / 店小蜜
同城买家双十一买了东西,我送货上门的。现在过去好久了又去淘宝投诉我没有给他货。我该怎么办?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
在上门去找他,问问到底什么情况,你送给谁了,找他当面对质。亲自送货上门的,都敢说没收到,不是找死吗。
既然是同城的,直接选择报警
真是林子大了什么都有,如果没有证据只有自认倒霉了 要不找几个人上门打一顿算了
一切靠证据的,不知道那个买家以什么样的借口投诉的?要根据情况而定,还有送货到门的时候,买家必须确认收货。而且是当面签收,你可以录像。
同城上门送货、上门提货,收货时候,要求客户在签收单上签字。
得有证据了
座他家不走,让他朋友邻居知道他干了什么事
没有聊天记录吗??
同城的客户, 送货上门, 你在物流那里有选 无需物流吗? 另外,还是要和客户沟通好, 一般的客户,你都送货上门了, 他总会有点感激的。 你送了货以后, 应该让客户点签收的。 现在, 你只能尽量找证据, 向小二申诉吧。
你送过去不让她给你写个签收字句吗?如果没有真不好办,自认倒霉吧,除非你证据好办
聊天记录呢啊,拿证据说话啊
认栽咯
有发货的快递信息吗
双十一的订单,收货好评了。不是说交易成功之后的15天后就不能发起投诉的吗?还可以投诉?
直接报警,他属于老赖。
第一,你要找到发货底单,第二截图物流信息,第三,联系快递那边说明情况件是否亲自派送到客户手上。第四问快递会传签收底单。一般签收客户都会签名的。你送货上门的客户收到货,你应该叫客户签收一个收货单据。
你先何顾客沟通一下,能直接何顾客沟通解决是最好了,你那时候送货过去有什么凭证么?如果有提交证明即可,证明货品顾客的确签收了,如果你什么都没有那只能认栽了
送货上门应当让客人当面确认收货!这样最保险了
真是林子大了什么都有,如果没有证据只有自认倒霉了 要不上门要个说法
没关系的 只要有证据 就不怕投诉
都过了时间了,不理他呗
聊天记录呀
所以每个出货都要有单据啊,送货上门让客户签回单。
建议上门沟通,全程录音,有条件录像。物品金额如果比较高,沟通后他不承认,就报警诈骗,看警察如何处理,如果警察来了他承认是收到了,那问警察要出警记录,上面会有写处理结果的,上传给小二。如果他警察来了也不承认,那就看是你愿意自认倒霉。。。还是继续走法律程序了。
到他家直接打一顿 遇到渣渣不要客气。
所以,建议你所有订单都发快递!我就是,即使是隔壁小区,也发邮政小包(3.2元)其他快递需要分拨转运,邮政不需要!直接扫描揽收,派件即可!你这种情况,直接循着地址,晚上去他家敲门!加来电号码的微信,看看他的微信号是不是QQ号,然后加他QQ,去看说说,或许能发现蛛丝马迹!然后去百度一下这个人的手机号码,是否曾经在赶集网发布过租房,卖车等供求信息
双十一的,,现在都过去一个多月了,这样还能投诉???反正是同城,直接上门去揍他一顿,,哈哈哈。。
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
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既然是同城的,直接选择报警
真是林子大了什么都有,如果没有证据只有自认倒霉了 要不找几个人上门打一顿算了
一切靠证据的,不知道那个买家以什么样的借口投诉的?要根据情况而定,还有送货到门的时候,买家必须确认收货。而且是当面签收,你可以录像。
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得有证据了
座他家不走,让他朋友邻居知道他干了什么事
没有聊天记录吗??
同城的客户, 送货上门, 你在物流那里有选 无需物流吗? 另外,还是要和客户沟通好, 一般的客户,你都送货上门了, 他总会有点感激的。 你送了货以后, 应该让客户点签收的。 现在, 你只能尽量找证据, 向小二申诉吧。
你送过去不让她给你写个签收字句吗?如果没有真不好办,自认倒霉吧,除非你证据好办
聊天记录呢啊,拿证据说话啊
认栽咯
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第一,你要找到发货底单,第二截图物流信息,第三,联系快递那边说明情况件是否亲自派送到客户手上。第四问快递会传签收底单。一般签收客户都会签名的。你送货上门的客户收到货,你应该叫客户签收一个收货单据。
你先何顾客沟通一下,能直接何顾客沟通解决是最好了,你那时候送货过去有什么凭证么?如果有提交证明即可,证明货品顾客的确签收了,如果你什么都没有那只能认栽了
送货上门应当让客人当面确认收货!这样最保险了
真是林子大了什么都有,如果没有证据只有自认倒霉了 要不上门要个说法
没关系的 只要有证据 就不怕投诉
都过了时间了,不理他呗
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所以每个出货都要有单据啊,送货上门让客户签回单。
一切靠证据的,不知道那个买家以什么样的借口投诉的?要根据情况而定,还有送货到门的时候,买家必须确认收货。而且是当面签收,你可以录像。
建议上门沟通,全程录音,有条件录像。物品金额如果比较高,沟通后他不承认,就报警诈骗,看警察如何处理,如果警察来了他承认是收到了,那问警察要出警记录,上面会有写处理结果的,上传给小二。如果他警察来了也不承认,那就看是你愿意自认倒霉。。。还是继续走法律程序了。
到他家直接打一顿 遇到渣渣不要客气。
所以,建议你所有订单都发快递!我就是,即使是隔壁小区,也发邮政小包(3.2元)其他快递需要分拨转运,邮政不需要!直接扫描揽收,派件即可!你这种情况,直接循着地址,晚上去他家敲门!加来电号码的微信,看看他的微信号是不是QQ号,然后加他QQ,去看说说,或许能发现蛛丝马迹!然后去百度一下这个人的手机号码,是否曾经在赶集网发布过租房,卖车等供求信息
双十一的,,现在都过去一个多月了,这样还能投诉???反正是同城,直接上门去揍他一顿,,哈哈哈。。