不属于淘宝卖家责任不算客服纠纷，但系统还是算进去了，怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

184****9181学员

回复

顶一下，让小二大大看到帮您处理下

156****8387学员

回复

需要亲把事情的起因，经过，结果简单描述一下，我们帮你做出判断，另外就是当时客服说不计入的时候有没有什么依据。建议以后去规蜜投诉比较靠谱一点。PS:我们之前有一笔介入的订单，小二为了自己的工作效率，执意让我们退款，旺旺联系说会不会有完结率什么的，他说没有，不过最后还是算进去了，哎~~

老牦牛学员

回复

由天猫介入处理的应该都是属于纠纷的呢！

扛导弹的蜗牛学员

回复

亲，你好，只要申请客服介入都会对商家有伤害的，碰到这个问题，可以线下联系买家，问下啥情况，什么问题，尽量线下解决 3部--贝贝

187****7221学员

回复

此订单可能是小二那边做出误判，一般全额打款给卖家的都不算是退款纠纷率，建议联系400小二反应一下。非商家责任介入纠纷，只计入自主完结率！ 6部迪迪 现志愿者已开通旺旺群，如有意向可以加入我们志愿者群群号1387829325

qqas8学员

回复

你的退款页面上面一点最后的责任判定是怎么样的呢，是属于卖家责任还是非卖家责任。如果是非卖家责任，而纠纷指标里计入了，可以联系天猫反应次情况。但是如果是卖家责任可以先行考虑一下是否自己在那些方面有错在先，没有事先履行承诺等等。比如；商家本身在约定时间以外发货的。而买家申请的未按时间发货仅退款不退货的话，这种情况客服介入以后，由于商家本身有错在先，这种情况就会属于商家纠纷了。 你可以将事情整个经过发出来，让大家了解一下具体情况，才有便于帮您分析或者反馈哦 社会化力量2部 小九

唐国辉h0o学员

回复

亲亲，是因为交易纠纷吗？因为您说的信息不是很全面，一般交易纠纷都会计入指标的哦！3部言小悠

lichunyong学员

回复

亲亲， 稍后我跟您联系一下，了解一下具体的情况哦，3部 -老夫子