淘宝吧店铺做活动时出现了错误，商家要如何才能自救呢？
美阁尚品 发布在分类 / 店铺管理
四、沟通出错:出招“快”且“全”事件回顾某店铺报名上了淘宝天天特9.9元包邮活动，原计划限量秒杀200件，宝贝显示的系统库存是400件接下来3天，店主和工作人员不眠不休地和每一位尚未发货的买家进行友好沟通，希望能尽量减少损失，但效果不明显，投诉维权仍高达500多个，许多买家坚持要求30%的赔偿首先要做的不是去责怪店工或小二，而是以客户为先，内部问题最后解决：第一步，面对多拍的二百个，考虑到用户体验，决定调拨库存全部发货，但由于调货需要时间通过情感的铺垫，先让大家简单了解店家创业的不易，进而引入事件，通过“善良，买家”与“要挟，买家”的对比，事件过程的图片展示，最后再扣上道德的帽子，影晌那些投诉买家，同时得到广大买家与卖家的支持一、人为失误：策划事件营销事件回顾某年4月.一家淘宝C店客服不熟悉业务，误将5折59元包邮每人限购1件标注成了三、商品断货：主动出击供应商详情页面做了，人员齐了，广告打了，宝贝卖出了，结果走到最后一步发货时货源断了店铺工作人员在与淘宝小二沟通后，以为系统拍到200件就会自动下架，因此没有将库存400件改为200件编后语：做生意也要讲方法，很多人遇到突发状况通常不知道该怎么处理，心里着急却没有办法应对，应急策略最高境界无疑是未雨绸缪首先选择有实力有潜力的供应商，尽最避免货源掉链子，接下来和他们保持密切联系，最后建立起相互信赖的合作关系，不仅保证货品源源不断，而且能在紧急时刻帮你度过资金周转困难期不能保证在规定的时间内发货，不要等到订单出现大规模缺口的时候才填坑
>
推荐阅读：
2 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。