MSC_泉 楼主发布在分类 / 交易纠纷
一个客人拍了鞋子。收到后直接给了我差评，然后我联系他问题啊是什么原因，可以给他退 并且我出邮费。然后买家拒绝。...想问下大家这样给他退货之后 差评评论还在的. 要怎么处理你.
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种客户看似是非常难处理的，实际这种客户非常注重购物体验，一开始太过于对你的产品描述的信赖，但是收到货后，可能与描述相差太大，客户无法接受，很多时候这不是钱的事，这个时候也可能客户遇到了心烦事，正好在一起，所以给了差评，建议你先联系上客户，先跟客户做朋友，不要一直解释让他改，补偿之类的话，谈谈之外的，上帝关注了一扇门，也会打开一扇窗，换个面处理也许会有意想不到的收货，一个月内差评买家都可以删掉的
既然他要求退货了，那就让他把差评删了！差评可以删除的～如果他不高兴删除的话，那你就拒绝收货吧，既然差评都有了，那钱至少是要赚他的！要不然人财两亏！可能我是站着说话不腰疼的那种人吧！但是有时该软的时候软一下，该强硬的时候强硬一点～
跟买家道歉，也适当满足他的要求然后删掉差评，买家在冷静下来，通过沟通还是会体会到你的诚心诚意，或许还有一丝希望。
跟他沟通让他删吧，一般都是让他删再给退货得。跟他沟通沟通吧。不要同行捣乱，一般好说话
问问客服了
在卖家中心的评价管理里面去找
只是买家删除的亲
好声好气的跟他说，是自己工作出错，愿意承担后果，绝不推脱责任，希望亲也多理解一下我们创业做生意也不容易，多少赔一点，意思意思，然后让他删除差评
HU 死 你
这个删不掉的，我也有一个，只能留着。淘宝一般不肯删这样的差评。
寄错了 那么责任在你 你只有好好跟客户沟通 如有可能通过发一个小礼物这个 看下客户能不能原谅你咯 友好协商 用心沟通 实在不行 就承担个差评吧 解释里面可以好好解释下
叫他改评价，补贴点钱了
联系他改评价，给买家赔礼道歉，也可以找小二维权。
你可以给他退货后联系他虽然寄错货但是服务态度很好 可以送他个小礼品 让他给你改差评啊
叫他删除啊，有些无理取闹的，就让他说出要什么，旺旺都是证据，就把它搞成敲诈
还是尽量表达歉意，再退款吧
应该买家申请售后退货交易关闭后评价也会删除
流氓再所难免，做淘宝的悲哀。我都遇到过这些人，要不就留着差评做好评价解释，要不就删掉链接重新上新。有些人都是故意在作。现在有些买家也聪明了，有些敏感的话都是绕弯表达。淘宝也管不了。没具体到敲诈勒索证据淘宝小二也不管。哎......
退货前让他先删掉差评，道歉再补偿些现金，这种情况要打电话沟通了，语气真诚点，现在做卖家太容易了，特别是小店
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这种客户看似是非常难处理的，实际这种客户非常注重购物体验，一开始太过于对你的产品描述的信赖，但是收到货后，可能与描述相差太大，客户无法接受，很多时候这不是钱的事，这个时候也可能客户遇到了心烦事，正好在一起，所以给了差评，建议你先联系上客户，先跟客户做朋友，不要一直解释让他改，补偿之类的话，谈谈之外的，上帝关注了一扇门，也会打开一扇窗，换个面处理也许会有意想不到的收货，一个月内差评买家都可以删掉的
既然他要求退货了，那就让他把差评删了！差评可以删除的～如果他不高兴删除的话，那你就拒绝收货吧，既然差评都有了，那钱至少是要赚他的！要不然人财两亏！可能我是站着说话不腰疼的那种人吧！但是有时该软的时候软一下，该强硬的时候强硬一点～
跟买家道歉，也适当满足他的要求然后删掉差评，买家在冷静下来，通过沟通还是会体会到你的诚心诚意，或许还有一丝希望。
跟他沟通让他删吧，一般都是让他删再给退货得。跟他沟通沟通吧。不要同行捣乱，一般好说话
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好声好气的跟他说，是自己工作出错，愿意承担后果，绝不推脱责任，希望亲也多理解一下我们创业做生意也不容易，多少赔一点，意思意思，然后让他删除差评
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寄错了 那么责任在你 你只有好好跟客户沟通 如有可能通过发一个小礼物这个 看下客户能不能原谅你咯 友好协商 用心沟通 实在不行 就承担个差评吧 解释里面可以好好解释下
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你可以给他退货后联系他虽然寄错货但是服务态度很好 可以送他个小礼品 让他给你改差评啊
叫他删除啊，有些无理取闹的，就让他说出要什么，旺旺都是证据，就把它搞成敲诈
还是尽量表达歉意，再退款吧
应该买家申请售后退货交易关闭后评价也会删除
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