淘宝买家在货物发出后申请物流无跟踪记录退款，要怎么处理?
西叶子 发布在分类 / 交易纠纷
买家是西藏的 下单后 告知发物流 发货后也拍照了物流单和装车照片 买家天天催 我们天天和物流打电话 问货到了那里 因为是西藏的 要中转好几次 现在货还没到 买家直接申请仅退款 退款原因:快递/物流无跟踪记录 ...
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西叶子 发布在分类 / 交易纠纷
买家是西藏的 下单后 告知发物流 发货后也拍照了物流单和装车照片 买家天天催 我们天天和物流打电话 问货到了那里 因为是西藏的 要中转好几次 现在货还没到 买家直接申请仅退款 退款原因:快递/物流无跟踪记录 ...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲有加入运费险吗？
1、因西藏距离较远，物流和快递运输较慢，要中转多次等这些特殊情况是否有事项说明？2、如果是你包运费那就没招，7天无理由退换货摆在这里，客户没收到货当然可以申请退款。3、只能和买家协商。
已经发货，买家承担运费就可以退款