182****2280 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我货物发出去是好的，有部分原因：1、物流原因 2、客户使用不当 3、客人想要便宜。到最后货物损坏，然后要求退款，或者要求返钱，或者觉得物品不想要了。 目的：其实都不想承担...这个问
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
遇到这样的买家也是没办法，小二也没法判别，多数会偏向买家的
自认倒霉！！没别的兆，要个好评就行了
既然做了淘宝，难免会遇到这样的人，有可能是物流原因，有可能是真的没检查到，还有一种是人为故意损坏的，但怎么着都是卖家承担责任，这是没办法的，只能承担运费退回来，或是给客户返点钱。网上没有绝对公平的，要么不做，要么打掉牙往肚里咽
送个运费险！就不用烦咯
亲，首先要看你的什么产品，如果是易碎产品，自己包包装好，注明易碎勿压的字样，要求客户当面验收货物之后签收，如果有问题可以及时退货，自己订购一个运费险也可以的，这样避免一些不必要的麻烦。如果能沟通的客户，赔一点钱能解决的问题，那不是很大问题的，所以只能破财，把店铺做的更好就好了。欢迎光临本店{珍玉悦琴箱包店}订购拉杆箱，祝大家旅途愉快！
这种情况要在销售中告知客户，必须在快递员在场的前提下，拆封验货，确保不是快递损坏物品！
1：物流原因可以找物流解决，一般给物流派单时签好协议，货物损坏由物流公司处理，这样的情况有的时候比较繁琐复杂，小问题的话自己协商解决了。2：客户使用不当造成的损失理应由客户承担，但是遇到部分蛮不讲理的客户就只能收集一切相关证据证明产品问题找淘宝处理了~3：返钱退款这样的事情尽量不要去做，时间长了这样的坏毛病客户会越来越多~
投诉 看是不是恶意竞争对手
1.关于物流的这一块，在旺旺上就应该跟顾客交代清楚的，收到货物当场验收的，避免因为物流在运输过程中造成的损坏，如果确实是物流原因的话，不要签收，直接退回，找物流承担部分损失2.关于顾客使用这一块的，确实没办法，林子打了，什么人都有的，应当尽量积极沟通的，如果确实有不可理喻的顾客，也只能破财免灾了，顾客想要摊销便宜也确实没办法的，我们也会经常遇到的。
1.下次发货的时候给客户留言。把单号给客户备注，并且说明当快递面验货，如果有问题拒收快递。退回后你直接让快递公司解决。2.购买保价险，如果产品确实是容易坏的产品，需要购买保价险，快递公司收取，每票按照保值比率收取。3.购买胶带上面印有当快递面签收的胶带。如果你的产品确实没有问题，一般耍诈的客户就可以杜绝。4.购买监控器，打包发货的整个流程记录下来，后面还有客户可能会说你发的空包，这些都需要杜绝，我们遇到过太多类似的问题，不断完善自己，让自己变得强大。但是，有部分真有产品问题的客户，你就做好售后服务。仅供参考。新吧创意家居生活馆，一个做饰品的创意店铺。祝您生意兴隆。
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