淘宝产品不支持退换，买家收货差评后申请售后，可以拒绝吗？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

wayway010学员

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不支持的你就直接拒绝啊

很快改名学员

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衣服要给他换 还是电话沟通拒绝申请退款

xm_panda学员

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看自己心情，如果商品本身就是不支持7天无理由退换的话，就不必理会

夏雪恬心学员

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你买个退运险，只要买家退货必须要退的，除非是话费充值或鲜活鲜肉是当面签收，其他的客户要求退换，你最好给他退了，不退给个差评或淘宝介入就麻烦了

shenmx学员

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首先，做淘宝什么样的顾客都能遇到，不能怕遇到问题，遇到问题尽快解决，绝不可拖延，应该站在顾客的角度考虑一下问题。因为现在是买方市场，竞争太激烈。其次，我觉得你的店铺设置是有问题的，卖衣服七天无理由是最起码的，绝大部分店都有运费险，有运费险是买家首先考虑因素。另外你就是不支持七天无理由，顾客该退还是退。对顾客真诚些，自己受点损失也把问题圆满解决，绝大部分顾客没有问题是不会无理取闹的。希望对你有所帮助。

823**8850学员

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故意玩人 ......

xm_木然学员

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必需把货物退还回来吧

宣宣学员

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他儿子衣服小了，可以免费帮他换，为什么要全部退。如果真的要退，就说明一下不能影响二次销售，等收到货后再退款就是，只要不亏，给他换就是，他是不想承担运费才这样的

137****0710学员

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个人觉得：1首先，如果在商品购买页面显示支持七天无理由退货且详情页未注明不支持退换货的，则买家有权退货。但是，若由于买家问题导致退货的如尺码不符，退货时需扣除掉卖家的发货费用。2，若买家恶意差评，卖家可以在评价页面点击举报，根据页面提示操作，若淘宝核实清楚，我估计此条差评应该不会生效。3根据你的描述，我觉得你有权拒绝买家不合理的要求，若和买家无法协商，直接走淘宝维权就好。其实淘宝就是一个平台，不会站在买家或者卖家任意一方的立场上去判断的。我觉得吧，只要你操作都是正确的，没有违反淘宝规则就压根不用怕。再说了，我估计像这种买家你越是好说话她就会越蹬鼻子上脸的。加油，么么哒