我爱我牛牛 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家退错货，我叫快递公司开了红章证明，为什么还是被小二强制退款?
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
小二没看，打电话找淘宝 这是他们的不对 钱会赔给你
习惯就好，十多年了，一直都是这样，不服去起诉，让他们赔钱。
秀
你当时发现货不对应该拍照拒收让快递出证明``
要先拒签的，然后要拍照收到的货，和自己发出的货是不对版的，申诉要逻辑清晰，小二会判你赢的。现在可以把情况再反映给人工客服，一定要叙述清楚，他们会解决的。
现在的快递大多都是代签收，还没有收到货就显示已经签收了，最少我这边都是这样，我工作台有监控，能拍清面单上的字。我就遇到说少发货的，结果我说我查下监控，然后对方就说看错了，没少，还有死说少的，以为我骗他，结果我说我把监控视频传给你自己看，结果也闪人了，现在好多买家素质真的很差很差。还是装高清监控好些。
过程表述不够清楚 退货你是签收了还是拒签了 这个是非常重要的 如果你签收了 另外找快递开证明 这个本身就是没有说服力的 因为证明 只要关系好 快递都会帮忙的 所以首先要拒签的呀
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