钱博士 楼主 发布在分类 / 店铺管理
发货时把物流名称写错了,货都已经到客户那里了,该怎么操作?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员 火星 讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
这个不影响
这个没事的,可以给客户拍下物流单
把正确递单拍给买家 解释下就可以了
没关系,只要客户收到货,有记录。错了解释清楚就可以了
有点击发货就可以了。不用担心https://shop130146749.taobao.com
把 正确的物流单号旺旺发给客户,客户收到就可以,这个是没有关系的
这个嘛 很多卖家都会出现这种问题 看东西的价值 便宜的就送给卖家 赚个人情 稍贵点的就和客户沟通 尽量退回 把损失降到最低
没事的 和客户说下就好的
再发正确物流信息。与客户沟通好
没事的,时间到了系统会自动确认收货的
没事的,
24小时内是可以修改物流的,你说货已经到客户那边了,证明已经超过24小时了,在旺旺聊天记录里面和客户说明下,拍照上传正确单号照片,再顺便把详细物流也拍一张给客户,一般这种情况只要客户东西收到了,不会那么纠结的。
填错快递公司名常有的事,只要买家不联系你货申请退款就不要去理会。如果买家联系你说没收到货,你可以把正确单号发给他,有凭有据,买家自然不会再纠缠了
先旺旺留言给客户,告知正确的快递名称和单号,并告诉到最新物流进程,这样可以避免客户投诉没收到货等等。(记住一定要在客户询问之前留言)
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