淘宝店遇到买家申请退款理由误选会对店铺有影响吗？
幕思城讲师纳加 发布在分类 / 交易纠纷
一位新顾客拍下产品，我打单的时候不知道那个地区已经停发，点击发货按钮了，买家第一次申请退款理由是已收到货物，申请退货退款，我在旺旺告知选择未收到货，她不理我，信息显示已读，我就同意了，但提示等待买家退货，时间到了退款入口关闭，昨晚又来申请退货退款，再次告知申请理由选择未收到货，依然不搭理我，这人顽固不化，不知是不懂还是小号故意的，如果我选择已收到货退款给他，不知对我店铺有没有影响？
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11 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
只是店铺的退货率高了 偶尔一次 没事
直接同意退款，别等到客户投诉你虚假发货，人家没有投诉你，那就偷着乐吧
没事
除了退款率，其它没影响。
既然货品没寄出去，直接确认退款就行了，没有影响，主要看自己是否有损失，没有损失就没事，买家申请的退款理由只要不是跟质量问题等不利于卖家的理由相关的，基本没影响
直接电话沟通，同意退也没多大影响。
有影响的 少的话没多大影响 尽量保持最少 能解决的尽量解决掉
多了会有影响
直接确认退款，影响退款率.