韩歌 楼主发布在分类 / 店铺管理
咨询体验，旺旺回复率一直低于考核的维度，但是在赤兔里面客服的回复率都是100%，这种是怎么计算回复率的，客户在咨询客服多久的时间内未回复算作是回复率里面呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不清楚呢
开启了机器人也没用，我就是，还是得活人
还没有遇到这个问题，你可以开启机器人，开启半自动回复，这样回复率就会高一些
自动回复没有用的。我已经证实过了。必须人工回复。可以挂手机呀，回复比较及时。
是指旺旺及时回复率吧。设置自动回复，在你店铺有重要问题自动回复下就可以了。
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