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淘宝客人申请了退款，也给退款了，但是仓库同事误操作为换货，又给客人邮寄了一件衣服，现在联系客人客人也拒绝回复或者接听电话，有什么办法不？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
联系快递截回
联系快递拦截退回
联系快递客服追回件就可以了
如果客户收件了，可以联系下快递小哥看是否会帮你，就看你运气了
补寄的客户还没收到的话，联系快递拦截。如果已经收到了，又拒绝联系，那就自认倒霉吧。当然，收货人地址详细的话，也可以咋胡一下，不给退，就找人上门讨债
买家没有收到货 还可以让快递追回来。收到货的话就看买家素质了。有的人故意写个纸条说换货，实际申请的是退货 目的就是让你们误操作
如果快递还没有到达收件人那边，可以联系快递原路退回就可以了。如果是客户签收了。和收件站点，说一下，让对方送件员把快递取回退回，需要邮费的，可以转给快递，内部转。便宜一些的。另外旺旺给买家留言，把错寄的单号写上去。告诉买家。就说寄错了，回头快递员会上门取回的。如果真是那种就死皮赖脸的想白占你货的。天天打电话给他。别找自己旺旺店铺上留下的卖家电话。
联系客服帮助追要，这个属于不当得利。
金额不大自认到霉了，看看淘小二有没有办法了。咱家也出现类似情况，发现及时通知快递截了回来。
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