猪猪心情不好 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
由于双11期间快递不拉大货， 只能物流 告知买家发物流需要自取，但是买家不愿意自取也不退款，说不发货就投诉怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不怕不怕，发物流怎么啦
有物流记录就好了没事的
遇到这样的客户是很头疼的事 。我们也遇到过 一 、联系快递公司于他沟通给客户送一下 二: 打电话与客户沟通 给点路费钱麻烦客户自己提一下哦
沟通一下解决最好，服务好客户嘛
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