xm_小艺 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家申请描述不符退款，我们拿仓库中的实物看了颜色几乎没有色差，但客户故意在光线按的地方拍特别近，看着颜色差别很大，售后退货那里要提供什么凭证？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
服装类的小色差不属于不符吧。有人为了躲避退货费，会故意这么写。这个原因只不过是一个品质退款，若不退引发介入，很可能就是纠纷退款，我上月刚遇到过一个。凭证需要发给对方货的实物图片，店里货的实物图；再就就是产品合格证和销售授权书
先可以协商让买家改一下原因选其它，如果买家不改你可以拒绝，让买家举证哪里有描述不符，正常买家会改其它的，买家也会嫌举证麻烦的
在不影响二次销售的情况下，建议退款处理吧，遇到这种素质低劣的买家，也是很无奈的，就算你拒绝，他也会各种理由，各种借口甚至各种差评。如其浪费精力在他们身上，不如果断退款了事！
我们都习惯了
碰上骗子 认倒霉 就算提供证明大部分支持买家不支持商家 白费劲
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