快递丢失了怎么办？
186****8427 发布在分类 / 不懂瞎问
收件地址实际是部队，买家说收件人没收到，我们联系买家联系快递网点代收代派送各种催件催了3天了，都快影响店铺正常工作了，也要求核实签收了，快递说打了三天电话收件人不接电话不回短信，我这边一打收件人电话就接，快递的电话就不接，买家一直说快递是不是丢了催着要退款，有人碰到过类似情况吗？因为是部队，快递也很难直接过去沟通只说核实后真的丢了就赔给我，有没有人碰到过类似情况？
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186****8427 发布在分类 / 不懂瞎问
收件地址实际是部队，买家说收件人没收到，我们联系买家联系快递网点代收代派送各种催件催了3天了，都快影响店铺正常工作了，也要求核实签收了，快递说打了三天电话收件人不接电话不回短信，我这边一打收件人电话就接，快递的电话就不接，买家一直说快递是不是丢了催着要退款，有人碰到过类似情况吗？因为是部队，快递也很难直接过去沟通只说核实后真的丢了就赔给我，有没有人碰到过类似情况？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
让淘宝介入，有专门的客服处理，他们会给各方联系，如果确实是收件人在作梗，客服会直接把钱打给你！买家无权评价！ 另外可以让对方快递公司出具收发章证明即可！退款拒绝一次后，就可以客服介入，上传快递证明就OK了！淘宝只认红章！快递一般很少赖账，如果这个收件人如此龌龊，真该记过处分！
这种情况很多，掉了快弟会赔的，还希望掉，然后给客户补发，这样就等 于卖了两个单。最希望掉了更好