淘宝店铺的买家退货快递破损了，如何处理？
136****1102 发布在分类 / 不懂瞎问
其一就是那个买家退货了，快递在没有经过签收人的同意就放代收点了，还不通知收件人，如果不是有其他快递到了去找，本人还不知道有这个快递到了（退货人没有在淘宝是填写单号，）？其二就是我去拿快递时发现外包装有破损，内物已经影响了二次销售了也少了几个配件，找派件的人他不承认外包装破损，这个要怎么处理啊？
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136****1102 发布在分类 / 不懂瞎问
其一就是那个买家退货了，快递在没有经过签收人的同意就放代收点了，还不通知收件人，如果不是有其他快递到了去找，本人还不知道有这个快递到了（退货人没有在淘宝是填写单号，）？其二就是我去拿快递时发现外包装有破损，内物已经影响了二次销售了也少了几个配件，找派件的人他不承认外包装破损，这个要怎么处理啊？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先找快递，不通知收件人签收投诉快递，快递不承认你可以拒收，拍照先留证拒。，后续你可以联系退货顾客找快递解决。
没经过你同意的直接投诉到邮政，3天内就有人联系你了，当然你要没发那个快递，不然业务员联系你撤销你又得撤销了
很好解决，快递不是你本人签收的，直接投诉快递，这个件你千万不要拿就扔那儿！你找买家很难处理，只能投诉快递
跟客户协商扣取一些费用，让他更改退货的金额
这个要马上通知快递员来取件，说你拒收，等快递来的时候当面拍照。最好要他开一个盖经章的退件说明，外包装完好，里面少件。然后上传这些图片，最好有快递公司的红章证明照。拒收，小二会介入的。