淘宝买家因为快递迟送，申请仅退款，退款理由选“空包裹，少货”怎么办?

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

战士2015学员

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联系快递公司查一下是不是货退回了，退回了就给他退款吧。主动退款就没事了。

remsa09学员

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是啊

xm_可可学员

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那就联系物流 让他们把物流信息做成 买家未验货拒收 然后主动权就在你这了

乐淘恋学员

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联系快递公司退回来，主动退款

一生情缘学员

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举证快递公司红章，跟快递公司协商下。再联系下买家协商处理吧 。这种问题小二只认上传凭证的

xiashan1学员

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你让快递公司提供包裹重量，然后你把他购买的实物等数量的放在秤上称一下 ，拍照，提交给小二。再一个，客户既然未签收拒签，他怎么认为是空包裹少件呢？ 明显的是买家行为自相矛盾的。 这2点提交后你会胜诉的。

蚊撂学员

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关键要看小二认可什么样的举证。买家可以胡乱点，你可不行。