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例如大家电3c类目，发出买家直接拒收了，然后要求退款。拒绝之后买家申请小二介入，可以由于物流问题，货还没退回。可以处理介入的时效小于货退回仓库的时效，这时该怎么办？求助
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
退款界面说明情况
按朋友你说的情况客户拒收，快递有返回的记录，只是时间上的问题，你也可以直接联系发货快递公司确认一下，该处理的售后还是的处理的。
已经拒收的产品，联系快递退回即可。快递确认退回路上就可以操作退款了，因为产品买家未接手过，不管有什么问题，责任在商家或者快递，与买家无关。如果提前退款了的，自行登记一下就好，每天跟踪一下物流信息，确认是否到仓
退货退款，是必须买家退货后，将退货信息填入后，物流显示卖家收到货后，才行吧！物流贵的，不知道包邮还是不包邮，买家退货理由是什么？得根据具体情况来啊！
我是家具类产品，也碰到拒收。我是跟物流说明，让买家出钱退回。后面淘宝也介入了，判定买家出运费退回。最后买家还是花钱退回来。不清楚快递退回要不要钱，因为家具运费高。我们是这样处理的。要么就耗着。就是拒收也要申请退货退款，而不是仅退款。
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我是家具类产品，也碰到拒收。我是跟物流说明，让买家出钱退回。后面淘宝也介入了，判定买家出运费退回。最后买家还是花钱退回来。不清楚快递退回要不要钱，因为家具运费高。我们是这样处理的。要么就耗着。就是拒收也要申请退货退款，而不是仅退款。