大大泡泡糖 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家恶意以性能故障申请退货退款，已经影响二次销售，淘宝小二判定允许买家退货退款，卖家怎么继续申诉
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
退回后你当面验收，质量问题就退，如果有人为损坏可以拒收拍照
申诉需要证据呀，能证明产品没问题的只有质量检验报告，淘宝判定买家胜诉之前肯定让你提交检验报告了，但是你没提交，才判定买家胜利的。你可以尝试联系在线卖家客服申诉一下。
其实如果损失不大，就算了。因为淘宝介入。你的店铺就降权了。
如果想避免这个情况 你可以购买淘宝的放心淘保险 如果产品有质量问题 淘宝会给你赔付
你可以联系万象里面的客服咨询下，买家提出的功能性问题是哪方面的，这些都很关键。如果买家退回，你一定要当快递面检查货物，以防止买家调包，少零件。如果出现这种问题当面拒绝签收，同时当快递面拍下照片留作证据。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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退回后你当面验收，质量问题就退，如果有人为损坏可以拒收拍照
申诉需要证据呀，能证明产品没问题的只有质量检验报告，淘宝判定买家胜诉之前肯定让你提交检验报告了，但是你没提交，才判定买家胜利的。你可以尝试联系在线卖家客服申诉一下。
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