杨少峰2期 楼主发布在分类 / 618大促
淘宝店铺大促期间遇到死命催单出言不逊的怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
催单正常，如果出言不逊，实在受不了，就让自己冷静。
礼貌对待，不激怒客户。如果可以的话让他申请退款退货。不要硬碰硬。大不了就吃点亏。避免投诉和差评。
催单的发了就可以了，如果没有货好好解释一下，如果解释不通到货时间又比较久，送个小礼物。
发货啊，谁都想早点收货嘛。
只能说断货，告诉顾客一个具体出货时间，一般客户都是理解的。
卖家在客户面前就是孙 子。没别的办法，忍着，安抚着。
就一个拖字
没有什么好处理的方法，我们是看那些难缠的就备注给差评，投诉没用。
尽量安抚吧，没什么好办法，落个差评就得不偿失了。
单多你就努力发，单少你就更应该快点发，购物者抱怨发货慢很正常，所以卖家最应该做的事努力尽快发出去。加油哦，早发出去，少麻烦，早回款。
和顾客协商好、安抚好，说明情况，尽快发货
只能好好说
很急的先找客户聊下，实在急就没办法，给他退款。
死命催单可以理解，但是出言不逊就无法忍受了。
买家催货是正常的一件事情，因为这是人性，花了钱的东西肯定是想越快越好，建议提升自己的服务水平，礼貌对待客户，并且在大促等这种日子，建议提前打包好，这才是解决问题的根本。
和顾客协商好、安抚好，说明情况，尽快发货 催单的发了就可以了，如果没有货好好解释一下。
安抚买家的情绪，说明情况，尽快发货。催单严重且出言不逊的优先发货。
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