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双11大促当天需要注意些什么?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
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双十一活动没有报上抱歉
把货备充是,直通车油加满。
看到成交额太多别高兴 以免
注意优惠叠加使用哈哈
尽快发货,省得买家后悔
发货,做好客服
还能有什么,客服,发货
方方面面都要注意,小不忍则乱大谋 切记切记
给您几个小建议,活动需要强执行,强策略:1.催付,重中之重,特别是大单催付,每年大促20%左右的未付款率,处理不好就是严重的流失,因此大促全天建议专人专岗,每1小时拉未付款数据,针对大单催付,利益点刺激,不要给消费者犹豫的时间!2.数据跟踪,页面调整。有些我们认为卖的好,实际可能表现并不尽人意的,及时更换产品或追加刺激,页面点击热力图能反馈出哪些是高点低转化的页面,针对这个页面做优化,提升转化率。 3.高峰时间点的把握:0-2、9-10、12-14、18-24尤其是晚上的这几个小时,官方会每1-2个小时在会场页面渲染赶紧抢的氛围,同理店铺也需要,设计准备好每个时段的气氛渲染,多渠道触达,制造激情购物场景。 4.高峰时段的额外利益刺激:大额优惠券限量、福袋、加赠、买送等等等。5.VIP客户的维护,这里面有2个方面,1是通过多个途径触达沉睡老客,2是对已下单的VIP老客人工收集订单,反馈仓库优先发货(微信会员群里可尝试),制造荣誉感身份,同时无形刺激其他群员的购买。 6.保存体力:特别是决策层,该休息休息,该补充体力补充体力,保持清醒头脑,已备突发情况!最后祝您双11大卖。
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