淘宝只是预估但未发生的事情也算未按约定时间发货吗？
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商家商品页面承诺7天内发货，买家拍下商品后咨询发货时效，商家告知买家商品暂时没有到货，最快需要3到5天，买家在第5天的时候再次咨询商家发货时效，商家告知买家大概还要3天左右到货，买家不愿意等待发起退款，投诉商家违背承诺发货时间，违背双方另行约定发货时间，问题1：请问对到货时间的预估含最快/大概/我想/应该，属于和买家约定的发货时间吗？问题2：买家不愿意等待，商家遵循买家意愿退款，同时买家发起退款的时间是拍下的第五天，还未到达商家承诺的7天，属于未按约定时间发货吗？
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6 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不属于
淘宝最新规定发货时效是48小时，你已经违约了。如果是预售的话，7天时效是最终时效，有单独约定的，按单独约定计算。此案例，你给客户承诺3-5天发货，那么5天结束你没能发货，基本上你就是未按约定了。
你这个已经是未按照 约定时间发货 没办法与客户理论的 哦 里不再你这边哦
淘宝最新规定发货时效是48小时，你已经违约了。如果是预售的话，7天时效是最终时效，有单独约定的，按单独约定计算。此案例，你给客户承诺3-5天发货，那么5天结束你没能发货，基本上你就是未按约定了。