淘宝店铺的3C被冒用，多次投诉，为什么居然不成立？

         从去年6月，一家同行店铺售卖产品，填写的是本厂3c证书，售卖的却是其他工厂的产品，多次提供对方没有售卖本厂产品，不要填写本厂3c证书，以前咨询过阿里万象，人工客服让投诉资质不符，多次投诉，居然投诉结果都投诉不成立，非常免明显的，居然好不成立，身为3c证书的所有者，居然还不能投诉他人冒用自己的证书？那家店直通车营销都比较敢，所以感觉淘宝偏袒对方。现在就连仔咨询万象还找不到人工服务，客服电话，也没有人工，都是机械式的回复，根本无法处理问题，淘宝感觉就是规则这样说，实际却没做到。                

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