xm_张小帅 楼主发布在分类 / 交易纠纷
在约定时间内发货 买家来个未按照约定时间发货 也不愿意改原因 我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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如果你是自己承诺的发货时间内发的货，淘宝会支持你
看实际情况，如果你没有按时间发货就老实确认，如果没有违反可以拒绝
认了吧！追回包裹，你拒绝有意义吗？拒绝了就算判定你赢了又怎么样，也就是撤销退款，他还是可以重新申请，碰到一些无厘头的人你是没有办法得！
拒绝退款，要求其改原因再同意
确定是约定时间内发货，这个就没事，不愿意改原因就直接通过就可以了，没必要僵着。如果后期这个买家以相关发货时效投诉，这个退货原因是不做参考凭证的。
只能退款退货 他要是申请淘宝介入你的店铺会降权 划不来
在约定时间内，如果还没有发货，买家不愿意修改，那就同意了。跟他僵持下去也没有什么意思。如果已经发货，买家因为自己的原因要退货，那就直接拒绝啊，有没有按时发货，看快递时间就知道了。
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