淘宝定制商品，买家收到1个月表示有质量问题，可以退货吗？
134****4912 发布在分类 / 店铺管理
客户18年10月份购买的实木餐椅，属于定制商品，按照他提供的图片做的，年后要求厂里发货，收到货后，用了1个月的时间，突然联系卖家商品有质量问题，比如 不锈钢氧化，做工不好，遇到这种问题，可以给客户办理退货退款吗？。
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134****4912 发布在分类 / 店铺管理
客户18年10月份购买的实木餐椅，属于定制商品，按照他提供的图片做的，年后要求厂里发货，收到货后，用了1个月的时间，突然联系卖家商品有质量问题，比如 不锈钢氧化，做工不好，遇到这种问题，可以给客户办理退货退款吗？。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果让淘宝介入的话，他会让你提供发票，出库单，还有小票等，如果你能提供就可以，你要是提供不了建议好好跟顾客协商，什么样的顾客都有，提供不了那些证明淘宝还是会支持到顾客，自认倒霉把
现在的淘宝客服变了，好象是机器人，只要买家一申请就准，不看条件。
确认收货之后15天售后入口就关闭了，一般是7天无理由退款，确认收货之后7天内退货可以退的，1个月不建议退了...展开全部
当然建议不给买家退，负责任的话可以提供维修。协商为主。不过如果买家执意要退，并且申请小二介入，那就没办法了，小二一定会支持买家退款。但凡质量问题的售后，即使使用过超过两个月，小二一定会支持买家。
确认收货之后15天售后入口就关闭了，一般是7天无理由退款，确认收货之后7天内退货，使用了一个月可以不用给他退，也影响二次销售了，违反了退款规则
确认收货之后15天售后入口就关闭了，一般是7天无理由退款，确认收货之后7天内退货可以退的，1个月不建议退了...展开全部
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确认收货之后15天售后入口就关闭了，一般是7天无理由退款，确认收货之后7天内退货可以退的，1个月不建议退了...展开全部
确认收货之后15天售后入口就关闭了，一般是7天无理由退款，确认收货之后7天内退货可以退的，1个月不建议退了...展开全部
给买家退，可以提供维修。协商为主，不过如果买家执意要退，并......展开全部
可以不给买家退，可以提供维修。协商为主，不过如果买家执意要退，并......展开全部
只要不是质量问题是可以拒绝的，你的商品属于定制商品，可以直接申请小二介入说明情况，提供证明，暂时也只能这样了...展现全部
可以不给买家退，可以提供维修。协商为主，不过如果买家执意要退，并且申请小二介入，那就没办法...展现全部
确认收货之后15天售后入口就关闭了，一般是7天无理由退款，确认收货之后7天内退货可以退的，1个月不建议退了...展现全部