淘宝店发布了质检报告，被处罚下架还扣12分，怎么回事？
133****1895 发布在分类 / 淘宝规则
大家好，我是正规国家授权实验室做检测的，我在淘宝发布质检报告，开了直通车，但是被认为是代理3c和iso，被处罚扣了12分。这种情况有人知道怎么处理吗？我也打电话去问了，第一次只是被下架了，我打电话问他们说我放错类目，跟客服沟通了说是没有专门检测认证的类目，给我推荐了一个本地化生活服务类目里面的代办？我说我这里就是实验室不属于代办，但是最后还是告诉我没有这样的类目，就算我发布成代办类目，还是有可能会被下架。过了几天我就被处罚扣12分？我后来在网上跟人工客服聊，她了解完问题告诉我说会帮我去申诉，两三天会告诉我，可我昨天下午又收到一条手机短信说我涉及3C/ISO代理认证服务违禁风险，说根据他们淘宝规则，我这是属于非法服务，票证类，还不支持申诉，诶我就奇了怪了，怎么淘宝上发布我同类产品的有那么多，为啥我就得被下架扣分？？？？我还开直通车了呢？？？？
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5 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
客服都没得法解决！
这样的疑难杂症，客服是不一定可以解决的，主要原因是可能没有这样的类目，可以关注一下同行发什么类目了，看产品信息可以看到应该，
第一，以我的经验，你这种情况只有到淘宝的杭州总部去投诉了，那里有专门的接待申诉的部门，就像政府机关的控申科一样。实地投诉和申诉的成功率远远大于网上的所谓电话客服。当然这并不意味着你一定会成功，但是，如果你觉得值得，跑一趟显然是最好的选择，即便你没有申诉成功，你也会知道很多知识，例如你愤愤不平的为什么别人不被处罚，而你被处罚了。第二，你可以下载一个网店插件，千里眼、店查查、汇电商等等都可以，看一下别人都是发布在哪个类目下的，以避免再犯类似的错误。当然这只是亡羊补牢，避免你下次犯错，对于这次的处罚是于事无补的。第三，你已经被扣了12分，这个处罚不可谓不重，对你店铺权重是有一定影响的，也就是说你再上新品的时候，做起来的难度会增大，所以，如果你没有足够的能力和信心，我建议你还不如放弃这个店，汲取教训，把相关的规则搞清楚，弄明白应该怎么做，搞懂基本的运营等等。然后重新开一家新店，可能做起来会更容易一些。以上只是我根据你的描述进行的猜测和建议，供你参考，不了解你的具体情况可能会有说错的地方。刚刚我还看了你问过的另外一个遇到骗子的问题，看来你还是个新手，你的路，真的还很长。