淘宝店铺正常交易，为什么一直被排查出来说虚假交易，还被扣分？
outman 发布在分类 / 淘宝规则
2月份月底平台排查说我们虚假交易，我们按照淘宝程序提供的凭证证明我们的交易真实存在，联系客服也联系不了，打电话联系淘宝客服也打不通，但是平台胡乱判定被扣分2天，几天后淘宝小二来电话说排查错了，帮我们把处罚取消，然后店铺扣分取消了给我们。3月份月底又排查说我们存在虚假交易，我们按照程序上传了凭证，三个小时后发现被扣分了，打电话也联系不上淘宝客服，我们这些都是正常交易的，订单物流交易记录都是正常的，百分之百都是正常交易，绝对不存在虚假交易，平台怎么老是这样胡乱判定，都不根据凭证来处理的吗？？有没有哪位大神可以赐教要怎么弄啊？？
>
推荐阅读：
5 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个你要看一下有没有没有发出的单号，有没有物流信息
申诉
我的店铺也是多次出现这种情况，说交易是不正常的，取消了销量与评价，我联系过客服很多次了，可是客服都说这个删除销量与评价对我的店铺没有影响，可是每次这样子搞真的头也大了。上次还有个客户买了19000多的机器，用的是信用卡付款，又查出说是不正常的，我气都气死了，你们还可以上传评证，我的店铺都不行。昨天刚打过电话，客服说这种排查查到旺旺的聊天记录有提到微信转账或是线下交易的话，就会判定不正常交易的