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順豐最新運單號新增了SF開頭 輸入運單號錯誤超過24小時 買家已收貨但不能確認收貨怎麼辦 ?
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学员火星讲师
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我都是把新单号和物流信息发给客户，然后友好沟通
不要担心，客户只是没第一时间确认收货，你们如果因为这事不断催促客户收货，那你等一个差评吧。正确做法是，发货后，在旺旺上跟买家友好沟通，说明正确的运单号，请买家注意关注物流信息，能及时收到货物。确定物流签收后的第二天，主动联系买家，跟他说物流信息已经签收，关心一下买家是否已经收到货物，并提醒他注意检查包装和产品质量，有问题及时联系你们沟通，你们这边会持续跟进这个事情，如果产品没问题，希望他帮忙给一个5星好评哦，下次有优惠活动可以提前通知之类的（后面那些比较虚的，视情况沟通吧）。一个好的客服，是要根据客户情况特别客户情绪去主动应变的，千篇一律套公式回复客户的，等死吧。
到时会自动确认收货的，保留好相关物流记录就行。。。
为啥不能确认收货？买家只要收到你点过发货他就可以确认收货的！
新人
多大点事，对方又没申请退款
不管他，有纠纷可以出示底单
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联系上买家说明情况，没有太大的问题展现全部
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