客户退回的货物没包装被拒收了，小二介入淘宝店会被扣分吗？
晨曦骄阳0228 发布在分类 / 淘宝规则
一个买家在我们店里拍了一件外套，但是她在收到货的第七天申请退款，之前一直没联系我们说有什么问题，我们就拒绝了然后联系了她，她也不回，然后直接找小二介入，小二也判了运费我们方出，地址也给买家了，我们会不会被扣分啊？
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晨曦骄阳0228 发布在分类 / 淘宝规则
一个买家在我们店里拍了一件外套，但是她在收到货的第七天申请退款，之前一直没联系我们说有什么问题，我们就拒绝了然后联系了她，她也不回，然后直接找小二介入，小二也判了运费我们方出，地址也给买家了，我们会不会被扣分啊？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒收时必要当快递员面拍照留证