淘宝店铺基础保证金无法退还，这该怎么办？
唐叻叻n2k 发布在分类 / 新手开店
2017年交了1000的基础消保保证金，2018年又交了5000的保证金，期间一直没有开店，现在不想开店了，5000的保证金解冻了，但发现1000的基础保证金退不出来了，交了个什么保险18元抵基础保证金1000，余额还是没有回来，然后把保险退了，居然发现保证金为0了，这个1000的保证金是我真金白银交进去的啊！！！电话也没有人工！这怎么办？
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唐叻叻n2k 发布在分类 / 新手开店
2017年交了1000的基础消保保证金，2018年又交了5000的保证金，期间一直没有开店，现在不想开店了，5000的保证金解冻了，但发现1000的基础保证金退不出来了，交了个什么保险18元抵基础保证金1000，余额还是没有回来，然后把保险退了，居然发现保证金为0了，这个1000的保证金是我真金白银交进去的啊！！！电话也没有人工！这怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
那个交了保险的要到期才可以取出来，应该每年有短信通知你的，通知你了就去后台退出来，现在不见了就不知道咋回事了
我也是一样问题，请教后怎处的?