淘宝不包邮的产品,买家申请退货后,金额显示退全款包括邮费?

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         店里产品都是不包邮的。买家购物时包括邮费8元一共397元,申请退货退款后的金额怎么还是397元?不包邮的产品不是买家自己负责邮费的吗?应该是397-8元才对啊,为什么系统显示的最大退款金额邮费的钱没有减去?                

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8 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

不包邮的产品没有品质问题退货的话要扣除邮费的

    你的意思退款应该是减掉邮费后的价格,但是你的邮费是买家付款了的,买家不要了给你退货买家还要退货的邮费,所以买家不要了不可能让买家承担双向邮费,买家退款退货是你的货让买家不满意或者服务不满意引起的退货,所以买家只承担退货邮费,出现不满意产品或者服务不满意退货的买家只承担单项邮费。

      如果还没有发货申请就是全额的!店主那边发货没!

        七天无理由退货的商品,买家承担邮资

          如果买家收到货,7天需要理由退货的话,你联系卖家,修改下金额即可。

            不是质量问题退货,是需要买家负责来回邮费的,要是质量问题就需要卖家负责了。正常退货的不是包邮的产品,你可以拒绝退款,拒绝理由里面有这样的选项的【需要买家承担运费】, 选择这个就可以了。还有最好是好买家先沟通,尽量让买家自己更改一下退款金额,不要搞僵了关系。

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