我是中国人00693780 楼主发布在分类 / 淘宝规则
您好 请问卡夫奥利奥饼干碎中号400g 这个产品以前是卡夫公司的 现在不是卡夫公司的 我们不知道没有把卡夫去掉，让投诉了 这个该怎么解决 会扣分吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果证据属实会扣分，建议联系买家退点差价，实在不行就送给他吃好了，扣分影响比较大的
你这个属实 就很难办了 无非私聊或处罚
只要你的产品外包装上还是标识是卡夫的就可以。
好像是超过3次扣分，第一次不怕。最好联系投诉方看能否撤掉，确实不行只能由它了
补点钱协商吧，这年头卖家是低人一等的。
沟通解决
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