158****4249 楼主发布在分类 / 淘宝规则
一个恶意买家，假冒品牌理由退款，明明提供了证据，客服居然完全不看，直接说我逾期不处理，判我承担运费退货，太草率，真的特别委屈 ，卖家就没有一点点权益？怎么投诉处理客服？？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
品牌问题就提供品牌授权书呀，说别的没用！
你就给他退了呗！至于运费也就10元算倒霉吧！小二都这么说了还能怎么办。就按照小二说的做就可以了。
碰上这种买家直接软件拉黑 和其他卖家共享拉黑名单
你没有发票呀，授权书和发票缺一不可。
唉，看着证照挺齐全的，我也无语了，自认倒霉吧，就一运费，消消气
赶紧退款
阿里万象召唤人工客服进一步处理，之前我一个店铺被 投诉售假都已经扣分了，申诉失败后找阿里人工客服又处理回来了，因为小二也是人，只要是人，总归有脑残的
158****4249 发布在分类 / 淘宝规则
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