4481华丽 楼主发布在分类 / 淘宝规则
在阿里巴巴代销一款鞋子,买家穿四次后面就皮破了,买家要求换货,我向阿巴巴巴厂家反应这个问题要求换货,可是厂家死活不承认是质量问题,硬说是买家是把鞋子撑破的,买家已经申请售后退货了,作为卖家该如何是好呢?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
换
找供应商退货就可以了
穿了4次 那有没有过售后期呢? 这个应该与阿里客服反映一下
看您店面承诺保修情况,联系上游渠道
那你那个不一定是厂家,有可能也是批量进货,在阿里巴巴上做分销的,直接退给他
找厂家退换货,质量问题厂家包邮的,阿里也有售后处理,你申诉一下。
找那家供货商
投诉供货商
客户收到货时间和反映问题时间有没有超时,并且联系阿里巴巴客服说明情况,应该是质量问题
你卖出的鞋就一个这种情况吗,有没有可能是买家故意损坏,你可以闺蜜投诉,谁能把鞋穿成这样啊。
去找供货商解决问题
退货投诉
在售后期内申请质量问题 换货
代销最大的问题就是自己看不到现货,发出去的货怎么样,还有发货时间,这些你都没办法掌握的。做代销前这些你自己都必须考虑清楚。还有做代销,找家靠谱的合作商很关键。
阿里也有售后处理也可以退换货,你申诉一下。不行联系阿里的小二反应
穿过四次谁还帮你退呀j
谁生产谁负责,你去找上一家是必须的
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