淘宝店铺，营业执照无法提交，店铺名称也更换不了，怎么办？

         首先本淘宝店铺是本人开的，但当时用的是我父亲的身份证来开店的，因为当时我的身份证在此之前已经借给我表弟开过店铺了（起码是10年前的事了，当时淘宝管理比较松散，可以借别人的身份证开店），由于淘宝一人一店铺的政策，所以再用我的身份证号就开不了店铺了，虽然当时用的是我父亲的姓名开的网店但一直以来都是我本人在经营。那么现在的问题来了：线下的营业执照是我的姓名，而网店却是我父亲的姓名，由于不同姓名所以我提交上去的营业执照通不过，只能把我店铺经营人也就是我父亲的姓名改换成我的姓名才行，而我名下已经有有店铺了必须先注销掉才行，当我找我表弟想要回我名下的店铺时，得知表弟老早之前就没开那家店铺了，帐号名称及密码还有关联的所有邮箱、手机号（也是用别人的手机号）等统统都不记得了，我名下的店铺登录不上去也就注销不了，通过我向平台提出要开网店才有提醒我名下已经有一家网店了（现在才知道之前的店铺名称）。不知道密码登录不上我名下的帐号就注销不了，注销不了就没办法把我父亲名下店铺过户到我名下，过户不到我名下我就提交不上营业执照，提交不上营业执照我这家店铺再过几个月就开不了了要被关停了。。。我现在真不知该怎么办了？天天问客服，而出来的都是小象机器人的回答，根本联系不到客服了，前段时间还能联系上客服几次，但都说登录不了帐号就不能注销店铺，想要回自己名下的店铺都要不回来，非要我证明我是我才行吗？？非要我证明我是我才行吗？？非要我证明我是我才行吗？？我要找谁去证明我是我呢？？希望大家帮帮忙，多提点建议。                

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