狼牙你爸 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家要求换货，由于年底厂里放假拿不到货换不了，买家就投诉我不换货，骂人，怎么处理？
推荐阅读：
淘宝生意参谋交易指数是什么？交易指数数值越大越好吗？
淘宝保证金1000没了怎么回事？淘宝保证金没了怎么解决？
淘宝商品成分描述不符处罚是什么原因，有什么影响吗？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
和买家协商，做到相互理解，年前不能完成，可以告知是否年后处理完成，
这是正常情况，货卖没了，换不了。可以让她看看其它款式，优惠一点也行的。她不选择新的款式，只好退货了。
这种买家是恶意行为，没有货了还硬逼商家换呀，换的款是你店里的款吗，好像买家后台不能操作换货流程吧，你看你后台是显示换货还是退货，叫他选 退货好了，不管是换货还是退货都得买家先退才能走下一步
实际情况说明啊，实在不行就让对方退了吧！
狼牙你爸 发布在分类 / 店铺管理
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
和买家协商，做到相互理解，年前不能完成，可以告知是否年后处理完成，
这是正常情况，货卖没了，换不了。可以让她看看其它款式，优惠一点也行的。她不选择新的款式，只好退货了。
这种买家是恶意行为，没有货了还硬逼商家换呀，换的款是你店里的款吗，好像买家后台不能操作换货流程吧，你看你后台是显示换货还是退货，叫他选 退货好了，不管是换货还是退货都得买家先退才能走下一步
实际情况说明啊，实在不行就让对方退了吧！