137****9374 楼主发布在分类 / 店铺管理
我是做一件代发的，在我店铺有新订单可是厂家没货了，显示宝贝已过期无法下单，问了厂家也没货，我要求买家申请退款他不回信息，打电话也不接，我该怎么办？是不是恶意问题？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以发手机短信说明情况，让客人理解一下
你给他留言说没货了，然后不用管他再过天在留言给他然后不用管他就好哈哈
在1688多找一下，其实同款蛮多的。如果确实没办法找到货，你给他短信通知，千牛上通知，保证证据后就不要多管了，你既然也没办法。不算恶意问题！
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