淘宝买家收货差评后不接受退货，不交流不回音，该怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

yfyim8学员

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没办法，假如是真心想给你恶意评价，可能是恶意竞争，应该不会改了～我就遇到一个，收到给的中评，但是提前都不联系客服说明怎么个情况就评论了，开个店容易嘛，真心伤不起～

16期王涛学员

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首先要确定是不是恶意差评，是的话就搜集证据进行申诉，没有证据在差评生效后一定要进行解释，要清楚地指出我们的优点和客户容易误会的地方，如果是差评师的话就会找你要钱了或等你开口给钱，如果不要钱那就等着好好解释吧，切记解释中不能带有恨意，要显得大方，要让想要购买的客户看到你的诚意。