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买家投诉未按约定时间发货，逾期不处理是自动赔付还是客服介入？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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客服介入处理，如果直接赔付了，客服就不会介入了。
首先你自己是不是有说明什么时候发货，还有这个未按约定发货，是你的原因，还是客户原因，还是因为定制的原因。你没有发货，就让客户退款 ，怎么会让客服介入呢？如介入，肯定是你这里要赔偿的吧。好像30%赔率。没货就及时下架，没生产出来，就提前说明好啊。
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