淘宝买家拒绝退货只要求退款，应该怎么处理？
老男孩的伤悲 发布在分类 / 交易纠纷
尊敬的各位商友大家好：我遇到一个问题请大家帮助。我是做中式酱卤，西式肉制品的，主要针对餐饮，家庭厨房用户。有一位买家买了我五根水晶肘花，过了20多天了，他说猪皮有毛，扎舌头；我给出的方案是把没有开袋的帮助退回来，运费我出，退全款，但买家说扔掉了，过了会，他说他妈妈给放冰箱了，发了图片给我，但从外观根本看不出来有猪毛，我建议他申请退货退全款，但买家又说不在意这几个钱，扔掉了，没时间发快递，此时我让他给我一个处理的建议，他说退款，并且退全款。这样的问题我应该怎么做呢？我们的产品标注了是不支持7天无理由退换货的。
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56 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不搭理他，他长个眼睛不是出气的，是让他看东西的，无赖的顾客。
找店小儿处理
该怎们么办？作为一个新店，0销量，没有遇到过买家，不知道怎么办才好，跟着学学习而已。
拒绝退货就行了，或者和买家商量退货退款
这种无良买家可以通过云标签给他打标，反馈信息给平台，诚信社会，诚信经营（氙气灯led工厂直销员
拒收
拒绝退款，如果差评可以屏蔽的
保留聊天好证据。。拒绝退款。。
如果产品没问题就拒绝，很明显是买家不对，到时候不行就淘宝介入
退款就可以
怕差评，你们就协商解决，你如果不想解决，过了7天无理由，他也退不了。
拒绝退款。这样的买家，就是想占便宜的。你的产品是没有7天无理由的。小二会偏帮商家的
没办法的亲 碰到这样的能吃点小亏 解决 就尽量解决 别太计较 做电商以后这样的事还多着呢 随时准备好 工商上门 法院传票 总有一些个知产分子打商家的主意的 防不胜防 像这样只想占点小便宜的算是小意思了亲https://tm001.taobao.com/
只有退货了才可以退款，我们都要遵守市场规则，不然就乱套了。
要求退货退款
买家拒绝退货只要求退款？ 尊敬的各位大家好：我遇到一个问题请大家帮助。我是做中式酱卤，西式肉制品的，主要针对餐饮，家庭厨房用户。有一位买家买了我五根水晶肘花，过了20多天了，他说猪皮有毛，扎舌头；我给出.......展开全部
遇到这种没用的，投诉淘宝试运气，聊天记录公正就行，有中差评做好解释，实在不行就是赔点钱，有的狮子大开口的，爱要不要，做久了习惯就好了，电商从来无公平公正，太正直的不要做电商
淘宝投诉
拒绝退款
拒绝退款
拒接退货
产品不支持7天无理由退货的，拒绝退货，沟通过，没有办法，一定要退，那也是 退了货 才退款，这是规则啊不然谁做免费的生意！
你好，感谢邀请！如果觉得本条回答不错，请单击左侧小手点个赞。直接拒绝就可以，他这个产品如果提供不了足够 的证据是无法退款不退货的，尤其你这产品不支持7天无理由退货。预祝掌柜生意兴隆，希望这个回答对你有所帮助，望采纳！！！
产品标准了不支持7天无理由退货退款，就按这个拒绝，最后等待小二裁决。
给出正确的回复
拒绝
不排除恶意退款的可能，自己的产品自己最清楚，如果确实存在品质问题，那就要承担责任，如果确实是恶意退款，就保留证据让步小二介入处理！
食品类的一般不会退货，不支持七天退货。按您说的情况，拒绝退款，买家执意的话同意退货退款，不退货不退款。
申请小二介入
退货退款
买家拒绝退货只要求退款？尊敬的各位大家好：我遇到一个问题请大家帮助。我是做中式酱卤，西式肉制品的，主要针对餐饮，家庭厨房用户。有一位买家买了我五根水晶肘花，过了20多天了，他说猪皮有毛，扎舌头；我给出的方案是把没有开袋的帮助退回来，运费我出，退全款，但买家说扔掉了，过了会，他说他妈妈给放冰箱了，发了图片给我，但从外观根本看不出来有猪毛，我建议他申请退货退全款，但买家又说不在意这几个钱，扔掉了，没时间发快递，此时我让他给我一个处理的建议，他说退款，并且退全款。这样的问题我应该怎么做呢？我们的产品标注了是不支持7天无理由退换货的。这个问题的解读:1:不支持7天无理由退货按道理你可以不支持退货的 但是考虑以后经营 客户体验 可能会影响你宝贝的权重建议还是电话沟通 或者写信沟通跟全面 这样大家都会心平气谈话。2:拒绝仅退款申请小二仲裁吧，这个就是一个不良买家，卖家不能老是惯买家，老是忍气吞声，毕竟你是很大的单，小单就算了，最好和小二沟通一下。保存好和客户的聊天记录。3:不排除恶意退款的可能，自己的产品自己最清楚，如果确实存在品质问题，那就要承担责任，如果确实是恶意退款，就保留证据让步小二介入处理！4:如果产品没问题就拒绝，很明显是买家不对，到时候不行就淘宝介入。5:买家明显是骗钱的，只要聊天记录有合适的证据，直接拒绝退款就行，这种情况买家应该是不可以中差评的？
免费的交易 你是不会做的 也没有人认可的
买家明显是骗钱的，只要聊天记录有合适的证据，直接拒绝退款就行，这种情况买家应该是不可以中差评的
如果有聊天记录如你所说就拒绝吧！
可以咨询一下小二，把聊天记录保管好
你也可以拒绝退货啊，不行就小二投诉
协商申请介入
既然不在意钱，干嘛还不退货申请全额退款呢，真的是太逗了
碰到麻烦买家
.拒绝退款，除非退货并各出运费。
拒绝退款，除非退货并各出运费。
最好是同买家协商解决，水晶肘花应该有产品合格证的。如果这样不行的话，就拒绝退款，再申请小二介入。
保存好聊天记录，拒绝退款，
可以拒绝的
我们是商家也是用户，感觉猪皮有几根毛算是正常的吧，用火烧过后猪皮没毛却也烟熏的味道，用刀器刮的根部在皮里面，煮后皮收紧收缩，也会有部分冒出来，有一些毛是避免不了的，只要不是非常多 或者像没刮过的就行了吧，关键在于动手烹饪的人要处理干净才能吃的舒服干净吧，如果只是怪有猪皮 而不是怪太多毛，就是无理取闹，拒绝退款，同意退货退款，坚持原则！不能惯着这种行为的人儿作为商家也要在您的图片或者详情里写明自己商品的一些不可避免的原因，
如果有聊天记录如你所说就拒绝吧！
有聊天记录，拒绝退款
对买家无礼请求坚决说不
不支持7天无理由退货按道理你可以不支持退货的 但是考虑以后经营 客户体验 可能会影响你宝贝的权重建议还是电话沟通 或者写信沟通跟全面 这样大家都会心平气和
没有质量问题，也不支持7天退换货。然后买家也不愿意配合退货的话，就拒绝退款，放上旺旺聊天证据即可。
拒绝就可以了
拒绝退款，要求退货退款
拒绝仅退款申请小二仲裁吧，这个就是一个不良买家，卖家不能老是惯买家，老是忍气吞声，毕竟你是很大的单，小单就算了，最好和小二沟通一下。保存好和客户的聊天记录。
立马联系买家核实原因，请求修改退款申请理由！改为退货退款，如果买家拒不执行！一定要只退款不退货的话，你一定要截取凭证后，立马拒绝退款给买家！然后立马申请淘宝介入，把买家要求退款不退货的不合理请求，和聊天记录截图保存好，申请淘宝介入后，提交小二审核！遇到这种买家，还有一种情况一定要防范，就是买家同意更改退款退货，于是退货只发空包裹给你，所以一定要跟踪退货的物流单号，当快递员面拆封检查！如果无误当然没问题，如果是空包裹，或者其它杂件，立马拒签！！！一定要拍照留证据！然后去后台申请淘宝介入！遇到这种奇葩！淘宝小二应该是不会纵容的！展开全部