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买家自己弄断，退货我肯定不愿意，希望寄回维修，然后我也没有修的条件，这种售后规则范围内我能拒绝吗？
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学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒绝，买家人为损坏，不是商家责任，
尽量帮他修复吧，换位思考也应该帮人家解决嘛，让他出些费用
让他自己沾回去，自己弄断的，你提点建议就好
我的建议是你找厂家 帮忙维修吧。好好跟买家商量，买家出邮费过来，修好你付邮费寄过去。因为不这样弄，买家很有可能申请退货退款的。
自己弄的这个不属于 质量问题可以拒绝
可以拒绝。说清楚自己只卖不修就好了。
有证据证明买家自己弄断的话，那肯定可以拒绝，但是为了长期的效益，如果有条件的话就帮忙他善后一下了！！
那你有多余的配件吗 或者厂家有没。可以不包邮给他发个。
首先是要以解决客户困扰为前提，你也希望客户复购，所以服务很重要配件便宜且多的话可以让客户承担邮费，及免费寄给她。如果配件比较有价值，那你要和客户说明需要承担费用情况，并给到多久可以提供到他
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