幸运的Timmy 楼主发布在分类 / 淘宝规则
我们商品不包邮的，但是买家现在要退款退货，运费和商品的款一起拍的，买家不愿意退运费，有什么办法？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
商品有没有质量问题，没有质量问题退货不包邮产品，要把发货邮费减掉！
退货退款 不包括运费 先和买家沟通 尽量减少不必要的纠纷
首先：为什么退货，如果是质量问题，卖家家的问题，运费就要卖家承担；如果是买家不喜欢，等买家问题，邮费就需要买家承担！
买家说不给就不给呀那要小二干嘛?
如果是质量问题，运费都得你出，如果是买家的问题，淘宝是支持你不退运费的
淘宝规则规定，质量问题退货，需要卖家承担来回邮费。非质量问题，非包邮商品，来回邮费都是买家承担的。但是为了增强顾客的购物体验，建议您邮费AA制，减少不必要的麻烦，同时也增强买家在淘宝购物的信心。规则仅仅是规则，如果你能提供高于规则的服务，淘宝就会给你更多的流量。眼光短视，很难做好的。
个人原因退货可以要求不退运费
没质量问题退货都是买家承担的，而且还是不影响第二次销售的情况下
不是大件的东西，卖家就出了吧，为下次生意留个好口碑，不过按正常来说应该是各出各的运费
如果是发错货或者质量有问题，那就是卖家承担 可以全额申请。如果说只是买家个人原因不想要之类的 可以和买家沟通减去运费金额 或者可以拒绝退款 留言让他修改后再同意
她、他申请退货的时候，你让她、他修改退货金额就可以了，如果对方不肯，你就拒绝对方申请即可
首先要清楚自己在发货前有没有说明新疆地区不包邮，无论是在产品详情说明或者是旺旺沟通上，先说明了的话那么就可以拒绝买家的请求。淘宝上面任何的事情都讲究一个证据。如问题解决记得【采纳答案】完结问题哦。如有疑问可以继续追问.想要学习更多电商知识可以点击【我的头像】关注一下，有问题可随时邀请我，看到必解答。也可以直接点击进入直播间学习免费视频教程。
如果是产品的质量问题 那就是你来承担运费 如果不是产品的问题 买家自己想要退货 是需要买家承担运费的 把规则跟买家沟通沟通 实在不行的话 你也不愿意承担损失 只能拒绝退款了展开全部
幸运的Timmy 发布在分类 / 淘宝规则
幸运的Timmy 发布在分类 / 淘宝规则
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退货退款 不包括运费 先和买家沟通 尽量减少不必要的纠纷
首先：为什么退货，如果是质量问题，卖家家的问题，运费就要卖家承担；如果是买家不喜欢，等买家问题，邮费就需要买家承担！
买家说不给就不给呀那要小二干嘛?
如果是质量问题，运费都得你出，如果是买家的问题，淘宝是支持你不退运费的
淘宝规则规定，质量问题退货，需要卖家承担来回邮费。非质量问题，非包邮商品，来回邮费都是买家承担的。但是为了增强顾客的购物体验，建议您邮费AA制，减少不必要的麻烦，同时也增强买家在淘宝购物的信心。规则仅仅是规则，如果你能提供高于规则的服务，淘宝就会给你更多的流量。眼光短视，很难做好的。
个人原因退货可以要求不退运费
没质量问题退货都是买家承担的，而且还是不影响第二次销售的情况下
不是大件的东西，卖家就出了吧，为下次生意留个好口碑，不过按正常来说应该是各出各的运费
如果是发错货或者质量有问题，那就是卖家承担 可以全额申请。如果说只是买家个人原因不想要之类的 可以和买家沟通减去运费金额 或者可以拒绝退款 留言让他修改后再同意
她、他申请退货的时候，你让她、他修改退货金额就可以了，如果对方不肯，你就拒绝对方申请即可
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