淘宝快递放在存放点超时，导致快件退回，要怎么处理为好？
Zxiaowei 发布在分类 / 淘宝规则
1.糕点类，退回不再次销售。2.店铺支持七天无理退换货。3.客户也不是拒收，是放在快递柜存放超时，超时两天时联系我们处理了，我们也崔客户去取件了，客户表示过几天再去取，我们已经向客户说明三天后不取快递会做退回处理。4.时间超时一周后，快递没联系我们直接把货退回来了，再次联系客户，客户表示还是要货，我们表示如果要需要补8元运费，客户也补运费了。5.向客户表示如果再次因超时退回，需要负责退回运费和产品费用。--处理完成。6.问题来了，最后我们损失了第一次的产品成本和第一次来回运费？这种单子怎么处理才能让我们商家利益得到保障呢？云标签也没有这个原因打标？
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9 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
认亏，这个处理不了
无解，只能自己和客户沟通
退回来问客户要不要，要重发，不要就退款，很简单
问下客户还要吗？要就联系快递退回货物，再发给客户
问问客户协商沟通试试
你跟买家联系，看看买家的意见，祝你元旦节快乐！
放代收点的话不是应该先打电话叫客户来拿的吗？除非客户说不要，拒收才会退回去的啊