xm_高高 楼主发布在分类 / 恶意问题
各位亲们，买家退货原因写的大小尺寸与商品描述不符对店铺有影响吗？旺旺联系买家改，她不回复。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有点影响 但是没有假冒品牌那些严重。留言等等看 一直没回复在同意吧
宝贝如果没有问题 直接拒绝 确实有问题那就要先沟通好 能解释的解释 坚持申请的 建议最好是退了 一旦申请小二介入 现在的淘宝基本是百分百输的。输了是要计入交易纠纷 更惨。。
描述不符属于品质退款，如果同意退款会算入品质退款率，品质退款率越高对店铺的权重影响越大，如果是买家仅仅是为了退款随便填写的原因一定让其修改原因再根据实际情况处理，如果是真实的描述不符，也建议好言好语和买家沟通一番，将损失降到最低。ps:不论是否同意退款，都尽量修改为无影响的退款原因，即使买家取消退款申请，也一定要先修改为无影响的退款原因，再取消退款，如直接取消退款，同样计入品质退款率！
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