淘宝店铺，被买家投诉恶意骚扰，会成立吗？
xm_爱笑 发布在分类 / 淘宝规则
买家于12.12在店铺购买了2款进口软糖，12.18号签收，12.24号晚上找我们客服，说：软糖太甜不喜欢，要么退货退款，要么给我们两个差评，叫我不要联系她，结果客服在了解情况及解释中，说：我们的软糖已经算是不怎么甜的，你要是觉得还很甜，在淘宝上肯定买不到了，只能你自己去国外购买了。 这就一句话，买家直接说，我不退了，马上给你差评，请不要联系我， 在解释的同时，我们已经同意他退货退款了。后面联系她旺旺也一直是未读状态，之后客服告诉我（店主），我便主动电话给客人，当时国外时候下午17：00 一时情急没有注意国内的时间已经是晚上23点，而且客人的手机一直打不通的，都是“你所拨打的电话正在通话中”我以为是客人在与其它朋友通话，然而我就一直打了20通，都是正在通话中，一次都没有接，从差评到收到被投诉也就15分种的时间，旺旺记录里面也没有恶意冲撞，也没有骂人行为，电话也处于“正在通话中”但是客人的手机已经有显示未接电话20个，请问大家这些会成立吗？ 会有什么处罚？如果成立了，我还能继续联系客人吗？ 会不会又投诉我骚扰？ 实在是太委屈了！
>
推荐阅读：
40 条评论
点击加载
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种人太恶心了
会影响，好好沟通
影响二次销售的可以不退。
淘宝每月一小变，半年一大变，不及时跟着规则调整店铺就会落伍。微淘、网红、直播、无线端，在这个风起风潮的电商平台上，只有掌握第一资源才能做出更出色的销量因此我们分享一个学习群这个扣群:825556576。
这样经常做淘宝的经常会遇到。吃了差评，还来退款。今天我教亲一招，不必这么急去联系人家。（我们一般情况下从来不会主动电话联系，因为怕有恶意分子借此恶意投诉骚扰）。第1步：取消自动好评功能，改为手工评价。第2步：找到买家订单，点击评价：直接回说差价。第3步：查询对方给的是什么评价，如果对方给的是好评，你就改成好评。如果对方给的是差评，你就不改了。其实淘宝是非常公平的平台，有些买家就是懒，图方便，自己不会用，这就怪不得淘宝了。
估计会的
会成立，你都连续打了20多次了。。
会成立
不会成立，忍了吧
唉，以后别这么干了，卖家不容易
协商吧，大事化小
卖家不容易
20多个都没接通应该没事的吧，这种是故意不接的，为什么一直打，太着急了，一般超过三个电话就恶意骚扰了，不要超过三个
现在淘宝惯出来了不少职业差评师，那些都是社会寄生虫，没辙，遇到那些垃圾商家只能认栽
一个没关系，注意售后
毛了，不管它
这个人直接说了要给差评，这种极品用户，很难搞，现在有投诉骚扰，看用什么电话，以后遇到这样的，吧旺旺名直接发出来，让卖家都注意，可恶可恨
应该会的。
人为了生存 语塞了
会成立的，你都连续打了20多次了。
不用担心 按流程走就行 首先 七天无理由 不支持 影响二次销售的 产品 他吃了 怎么退货退款 如果你好心 说给退货退款 那就等着 他填写单号就行了 然后 他那边没有操作 是不会给他退的 我个人 建议 不要退 这种人 不应该妥协千万不要打电话 判你骚扰 就废了该怎么办 怎么办 怕什么
应该会的，客户越来越刁了！
应该会成立的
我想可能会成立，但是你们还是要尽量争取，能不能投诉，尽量不要被投诉，或者申请小二介放也可以， 我更想说的是：从你上面说的那些当用，可以看出来，你们处理售后时，一点章程都没有，完全是凭感觉在做事，并且很着急，这样很不好！现在最大的问题，你们应该是要反省一下自己，以后再碰到类似的情况，要怎么处理，以后再也不能这么处理问题了，如果生意好了，肯定什么样的人，都会碰到，什么样的情况，应该要怎么处理，你们应该事衔讨论好，和客服说清楚。以后再碰到这样的事情，也不至于办成现在这个样子！
你是恶意骚扰
成立是固定的
会
20个电话是有点多了恶意骚扰包括但不限于通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为。但是不一定会成立，判定还有一些流程，包括客人提供的证据是否完整总之看运气吧
如果被投诉会成立的，毕竟深夜23点，还打了20多次。一般恶意买家不会接电话的
会成立的
我被买家投诉在直播间辱骂威胁要是投诉成功了会这么样。买家买了2颗虎皮兰35元的我们是原盆原土发的买家收到说根烂了其实就一颗根掉了我让买家退款了收到货一起退钱退运费，买家只申请退款不退货。第二天淘宝处理钱退给买家了发信息说货没有退回价值了。事后买家还跑我直播间说我无良商家知道货烂的故意发烂的给她。我说已经给你退款了还在那说我就没忍住骂她有病就被投诉了。这样会被买家投诉成功吗
想知道您最后的结果 ，小二判您输，还是赢了，客人投诉成立了吗
影响二次销售的可以不退。20个电话是有点多了恶意买家不会接电话的
如果你打了20个电话的话，被投诉成功的可能性肯定还是比较大的，以后建议不要这么去做了，大不了被给差评的，被投诉后......展开全部
如果他投诉你骚扰他，很大的可能是会成立的，这种恶意骚扰的处罚很严重，可能会直接扣除12分，这种情况下不建议再电话联系他，你在旺旺给他发消息，简单陈述一下情况，说一下处理方法，或者简单发一条短信，不要再打电话，不要多发短信。如问题解决记得【采纳答案】完结问题哦。如有疑问可以继续追问.想要学习更多电商知识可以点击【我的头像】关注一下，有问题可随时邀请我，看到必解答。也可以直接点击进入直播间学习免费视频教程。
如果你打了20个电话的话，被投诉成功的可能性肯定还是比较大的，以后建议不要这么去做了，大不了被给差评的，被投诉后果更严重的，或者还可以...展开所有
20个电话是有点多了，成立的可能性比较大，建议以后不要这么做，给一个差评，针对差评做一下弱势营销也可以展示全部
亲 20个电话是有点多了恶意买家不会接电话的 投诉你恶意骚扰很有可能成立的 而且影响比较严重 建议...更多