淘宝买家的错误造成退货，发货的邮费谁来承担？
林会 发布在分类 / 淘宝规则
买家拍错型号了，要求退货，虽然我们是七天无理由退货，但是买家错误造成的退货，发货费白赔了，想让买家承担发货费，可以吗？又增加一个问题，买了运费险，但买家退货花的运费，却没有全赔，比如买家退货花了15，运费险却只赔10元，这时买家来找我，我该不该给他补齐？还是让他去找保险公司要？这个运费险太坑人了。每笔交易都要交保费，运费却不全赔给买家。建议淘宝设置一个买家自愿加入来回运费全包服务，比运费险省钱。
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30 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
看你有没有设置运费，如果不是包邮产品，而且已经有物流信息，可以要求买家承担，如果是包邮产品，那就自己承担吧
不可能的，只能你自己承担，因为七天无理由退货。
包邮的发货运费卖家承担。运费险的话 如果是买家问题导致的退货不用补差额，如果是因为卖家发错货，或者产品收到是破损 有质量问题 这些需要补运费差价
卖家承担
拍错型号可以换个型号再发给他呀，运费自己承担退钱给他就好了
为什么店铺没有转化率呢？有流量但是没订单，有流量但是不成交？下面就说说提高转化率的8大步骤。每一步都是呕心沥血，虽然有些地方不是非常详细，但是我感觉大家都能理解，都能使用的！有时候细节决定成败，这句话很有道理，也很值得大家去参透的！所以我们从以下8个方法跟步骤，是完完全全可以参照自己店铺跳失率、转化率为什么做不好！加入扣群901142609答案为你揭晓
如果运费比较少，可以自己承担，如果运费几百上千怎么办呢？
很多卖家都会想，我要做出比同行性价比更高，质量更好的产品。首先消费者在网上能看到的更好是个什么东西呢？第一是外观，第二就是价格。借用子道老师的一句话就是你若不贵，怎知你好？可是问题是如何让产品更贵一点，贵一点不是随便加价，这样只会适得其反。如何让顾客为你的更贵乖乖掏腰包这是一门学问。加入扣群825556576
卖家要长期保持良好的信用度，正如如鱼得水，如果我店有退货的话，在不影响二次消费的情况下，我们应无条件退款是应该的。
包邮就是你了，回来的路费，客户自己但。
一般好像都是卖家承担
自己承担吧 协商买家给他换货把运费赚回来 不赔钱是上上策
包邮的话。还有你设置七天无理由退货的，所以只能退或换了。
不可以，你如果是包邮产品，发出运费由你自己承担，发回运费你承担，如果你拒绝，申请介入，你就是违背承诺，扣4分
淘宝规定，包邮的不可以卖家认倒霉，不包邮的可以，所以不管是谁原因最后倒霉的永远是卖家
理应买家出，但是买家好说话，一点小钱偶尔一次，建议不去太计较，有时一点小插曲还能成交下一单
先协商，协商不成自认倒霉，用纸箱找景祥包装工厂。
问题关键第一问题就是在，你的商品是不是包邮 如果你的商品是包邮的，那就没有必要是买家来承担你的发货运费，包邮商品退货发货运费都是有卖家承担，退货运费是买家承担，
商品是包邮的产品就别侥幸，赶紧给处理退款。淘宝可不惯着你。
买家必须出的这点上架商品可以设置
想多了吧你
有运费险的吗？问题没有详细的说明。用户一般不会同意的，对他来说没有任何收益，还要出运费！
包邮产品发货运费商家承担，买家只承担退回运费。
和买家能用钱解决的问题就不是问题，没必要和他们纠缠！ 时间久了什么奇葩没遇见过，几元钱就当破财免灾！这种解决完拉黑，以后爱去谁家买去谁家不伺候！当然只要不是太欺负人的骑你头上拉屎型的尽量用钱解决
好说话的自己承担了，不好说话的就你承担吧 没必要跟他计较这几块钱 好好做生意 弄个差评或者小二介入 对你没有任何好处
好说话的买家承担，不好说话的自己承担，几块钱没必要，做久了啥人都会碰到，习惯就好。如问题解决记得【采纳答案】完结问题哦。如有疑问可以继续追问.想要学习更多电商知识可以点击【我的头像】关注一下，有问题可随时邀请我，看到必解答。也可以直接点击进入直播间学习免费视频教程。
买家自己承担，包邮产品发货运费商家承担，买家只承担退回运费，自己的错误，自己承担责任。展示全部
不可以的，你如果是包邮产品，发出运费由你自己承担，发回运费你承担，如果你拒绝，申请介入，你就是违背承诺会....更多