Annie颖 楼主发布在分类 / 交易纠纷
现在货不见了，钱已经退款给客户了。通过淘宝介入，小二给他同意退款了，但是我的货没有给我退回来，各位掌柜我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
找快递公司
一直投诉小二。让小二处理货物。这个天猫好处理些，淘宝的机率好小。好几年前我们也碰到过一次。大件，我们有售后，请售后帮忙要回的产品。花大价钱。
找快递公司，没有退货物流信息当时改收到货才可以同意退款，耐心和客户协商下
亲首先要拒绝客户的退款申请 并说明理由 。淘宝同意退款申请也是在卖家收到货确认退款后买家才能收到退款。亲看看是什么状态，买家退货的快递物流更新情况 如是已经签收您作为卖家没有收到货可以联系买家找承运的快递公司查明情况
等待大牛来回答 我个人感觉应该先收到货再把钱退他
我们家是小东西 碰到这样情况我都是自认倒霉。大件的话 我就找快递给我弄回来。要求快递退件。
其实呢，这种情况找快递员最好了，快递员应该要赔付你的
我也有过这个情况，快递赔我钱了
Annie颖 发布在分类 / 交易纠纷
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找快递公司
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我们家是小东西 碰到这样情况我都是自认倒霉。大件的话 我就找快递给我弄回来。要求快递退件。
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我也有过这个情况，快递赔我钱了