永亚 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我发给客户的一箱货明明是有东西的，到客户手上变成了空箱子，客户找上门了，我们这边的快递公司也有发货记录，东西不是空的，客户说话很矛盾，一会说箱子破了，一会说没破，怎么办？真想报警啊。
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学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
找派送业务员核实，再到快递公司投诉，前提还是发货时要投保险，理赔金额也大些
让快递公司核查收派件重量就可以了，快递的责任就让快递公司处理，就算是买家有问题，你也要有证据才行。
找快递公司进行核实，让快递公司去找客户核实，让快递公司提供签收凭证给你，让快递公司报揽收签收重量给你，主要还是先...展开全部
找快递公司协助解决！
让客户核实下
发货底单有重量的，然后让顾客自己找快递处理，顾客投诉发货底单申诉。
找快递公司进行核实，让快递公司去找客户核实，让快递公司提供签收凭证给你，让快递公司报揽收签收重量给你，重点一个就是一定要快递那边打电话或者找上门亲自去问你的买家客户。让客户提供拍照给你，拍收到的快递件包裹外包装以及上面的快递面单，还有咨询是不是买家他本人签收的！是不是从快递员手中接过包裹签收的？也可以发出质问！如果是本人亲手亲自签收的，怎么难道没法拿过手的时候掂量下重量？如果是空的那应该是没重量是很轻的，既然这样的话为什么还要签收
让他找快递员，提供证明，证明这个是空盒子。。如果快递员证明是空盒子，。找快递理赔。。快递不给他证明，就不理他，申请退款就拒绝，这种找小二也不会输。最多得个差评。
找快递
物流货物有重量的
查物流重量，还有发货台要安装视频监控
申诉 核实快递重量并要快递签收底单
直接找快递公司核实重量，然后进行申诉
找快递公司进行核实，让快递公司去找客户核实，让快递公司提供签收凭证给你，让快递公司报揽收签收重量给你，主要还是先..查看更多
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让快递公司核查收派件重量就可以了，快递的责任就让快递公司处理，你是主要安抚客户情绪，报警更用不上，你是要处理解决问题，心态要保持好
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